银行卡异常时，柜面能否取钱需视具体情况而定。分析：银行卡异常可能由多种原因引起，如密码错误次数过多、账户被冻结、身份信息过期等。若账户未被完全冻结且银行允许，在提供相关证明文件后，可能仍可在柜面取款。但如涉及法律纠纷或严重违规，账户可能被完全锁定，此时无法取款。提醒：若银行卡长时间无法正常使用，或银行要求提供大量证明材料以解冻账户，可能表明问题较严重，应及时咨询专业律师。
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处理方式：从法律角度看，处理银行卡异常的方式主要包括：联系银行客服了解异常原因、携带有效证件前往银行柜面咨询、根据银行要求提供必要的证明材料以解冻账户，以及寻求法律途径解决可能的纠纷。选择建议：若异常原因为密码错误或身份信息过期等简单问题，可直接联系银行客服或前往柜面处理。若涉及复杂法律纠纷，建议咨询专业律师以获取法律支持。
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具体操作：1. 若因密码错误导致异常，可携带有效证件前往银行柜面重置密码，之后即可取款。2. 若账户被冻结，需了解冻结原因。如因身份信息过期，可提供更新后的证件以解冻；如因法律纠纷，需咨询律师了解解决途径。3. 在处理过程中，应保留好所有与异常处理相关的沟通记录、文件及证明材料，以备不时之需。4. 若银行拒绝提供服务且理由不充分，可考虑向监管部门投诉或寻求法律途径解决争议。5. 在任何情况下，都应保持冷静，避免与银行工作人员发生冲突，以和平方式解决问题。