买手机退货遭拒可投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝退货违法。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。
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处理退货遭拒的常见方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商，无果后拨打12315投诉，仍无法解决则可考虑起诉。
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退货遭拒可这样处理：1. 与商家协商，明确退货原因并提供证据；2. 协商无果，拨打12315投诉，提交保留的证据材料；3. 若投诉未解决，咨询律师准备起诉材料，走法律途径维权。