工匠荣耀酱香酒到货要求支付可能非诈骗，需具体判断。依据《刑法》规定，若实际交付货物，通常不构成诈骗，且398元未达到诈骗立案标准。但若货物与描述严重不符且商家拒绝处理，可能构成欺诈，影响消费者合法权益。
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非诈骗，可处理。具体操作：1.验证货物是否相符，有问题立即拍照留证；2.联系卖家协商退换，保留聊天记录；3.卖家不配合，向购物平台或消协投诉，并提供证据；4.若损失较大且上述途径无效，可准备材料提起民事诉讼。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉、诉讼。建议先与卖家协商退换货或退款；协商无果可向平台或消协投诉；仍无法解决可考虑提起民事诉讼，依据《消费者权益保护法》维权。